교환/반품이 필요할땐?
결제했던 사이트에서 편하게 접수

주문 조회가 어려우실 경우 고객 센터 또는 게시판으로 문의 남겨주시면 안내드리겠습니다.
게시판으로 문의 주실 때는 성함, 연락처, 사유를 함께 남겨주시기 바랍니다.

네이버페이는 네이버에서 제공하는 비회원 간편결제 서비스입니다.
공식몰(페플, WV프로젝트, 제멋)을 통해 상품을 주문하셨더라도
네이버 > 마이페이지 > 쇼핑센터에서 접수 부탁드립니다.

멀티 스토어는 다양한 브랜드를 한 곳에서 볼 수 있도록 편집한 멀티 쇼핑 플랫폼입니다.
저희 FMJ는 무신사/하이버/지그재그 등의 멀티샵에 입점되어 있으며,
이 외 다양한 멀티샵에서도 만나보실 수 있습니다.
위 리스트에서 결제하셨던 사이트로 접속하여 교환/반품 접수 부탁드립니다.

※ 택배비를 동봉하거나 기사님께 지불하시면 분실의 위험이 있을 수 있으니, 가급적 결제하셨던 사이트를 통해 입금으로 진행해주시기 바랍니다.

※ FMJ 브랜드 상품과 스티그마 브랜드 상품은 따로 보내주셔야 하며, 배송비가 각각 발생 됩니다.

1. 상품 반송 시 수거접수를 진행하지 않고, 개별로 접수하실 경우 받아보신 송장번호를 이용하여 해당 택배사에 반품 접수 후 착불로 반송해 주셔야 합니다.

2. 받아보신 택배사가 아닌 타 택배(편의점 포함)를 이용하실 경우 선불로 반송해 주셔야 합니다.

3. FMJ브랜드 상품은 받으신 택배사가 다르더라도 한 포장으로 보내주셔야 합니다.
(별도로 발송하실 경우 개별 배송비가 발생됩니다.)

4. 반송지 주소
우체국택배: 경기도 남양주시 경춘로 1288 남양주우체국 소포실(FMJ물류센터)
02-1644-1429

대한통운: 서울특별시 성동구 청계천로 440 (상왕십리동) CJ 서진물류 FMJ 인터내셔날
02-1644-1429

1. 교환 및 반품 안내
-전자상거래법에 의거하여 단순변심일 경우 7일이내, 불량일 경우 30일이내 교환, 반품이 가능합니다.
단순변심의 경우 상품은 수령 후 7일 이내에 청약철회(교환/반품)의사를 밝혀 주셔야하며, 교환/반품 시 배송비는 고객 부담입니다.
-상품 반품 시, 상품정보 확인을 위해 포장비닐과 위에 부착되어 있는 상품 바코드는 폐기하지 마시고 함께 보내주시기 바랍니다.
-교환 및 반품 전 반드시 게시판 또는 고객센터로 접수 부탁드립니다.
-부분 반품의 경우 반품하시는 편도 택배비만 부담하시면 됩니다.

2. 반품 접수 방법
-(스티그마 계약 택배사 'CJ대한통운' 이용시)
CJ대한통운 (1588.1255) 전화연결 → 반품신청 (운송장번호 입력) → 5,000원 동봉 후 재포장 → 1~2일 안에 기사님 방문 후 반품 상품 회수 → 반품 및 검수 후 교환/환불 진행
-(타 택배사 이용시)
2,500원 동봉 후 재포장 후 '선불'로 발송(타 택배사 선불 이용 시 지역에 따라 요금이 상이할 수 있습니다.)
-상품 하자 및 오배송으로 인한 교환 배송료는 당사에서 부담합니다.

※ 교환 및 환불이 불가한 경우
-고객님의 책임으로 상품이 몇실 또는 훼손된 경우
-상품의 사용 혹은 시간이 경과되어 가치가 현저히 감소한 경우

3. 환불 안내
-반품 입고 후 영업일 기준 1~2일 내에 환불처리가 진행됩니다.
-신용카드로 결제하신 경우 카드승인 취소로 결제대금이 청구되지 않게 합니다.
-카드 취소의 경우 취소접수로부터 완료되는데 까지 영업일 기준 1~2일 가량 소요됩니다.
-무통장 입금의 경우 환불 받으실 계좌번호를 유선 혹은 게시판을 통해 남겨주시기 바랍니다.

4. 스티그마 반품주소
반품주소 : 서울시 마포구 잔다리로 2길 11 스티그마1층
고객센터 : 070-8700-5460
택배사 : CJ대한통운

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